Guide utilisateurs
Comment acheter ?
Pour acheter un ouvrage sur notre site, vous pouvez tout d'abord parcourir nos collections par thèmes, par auteur ou procéder à une recherche par mots-clés. Vous pouvez ensuite ajouter les ouvrages souhaités à votre panier.
Pour passer la commande vous devez vous authentifier auprès du site si vous avez déjà un compte ou bien créer un compte au cours du processus de commande. Une fois authentifié auprès du site, vous pouvez poursuivre le processus d'achat jusqu'à son terme.
Comment se fait le paiement ?
Toutes les commandes sont réalisées exclusivement via notre site Internet. Le paiement s'effectue à la commande par carte bancaire, via le système de paiement sécurisé Paybox.
Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros en un seul versement à la commande.
La transaction bancaire est effectuée au moment de la commande.
A partir de la validation de la saisie du code de la carte bancaire, la commande est confirmée et ne peut plus être annulée ni remboursée.
Les achats de livres numériques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à aucun échange, remboursement ou droit de rétractation.
Pour des raisons de sécurité, chaque panier de commande est limité à un montant maximal de 500.00€ TTC, et le nombre de commandes par client est limité à 5 par 7 jours. Ces plafonds peuvent être modifiés sur simple demande de l'utilisateur.
Toute commande ayant un profil de risque de fraude peut être bloquée par le site au stade du paiement.
Certains livres peuvent être proposés gratuitement. Pour les télécharger, il suffit de s'inscrire et de suivre le processus de commande habituel hormis l'étape de paiement qui ne vous sera pas présentée.
Comment prendre livraison des ouvrages achetés ?
Une fois le paiement effectué, vous recevez un email de confirmation récapitulant le contenu de votre commande et le montant réglé. Si votre commande comprend des contenus numériques, un second email vous est envoyé indiquant comment les télécharger. Les ouvrages imprimés sont quant à eux expédiés par voie postale selon le mode d'expédition choisi à la commande.
Factures
Il est possible d'éditer des factures de ses achats. Pour le faire, il suffit pour cela de se connecter avec son adresse email et son mot de passe, puis de cliquer sur la rubrique "Mon compte" (accessible depuis le bandeau haut du site). L'onglet "Commandes" récapitule l'ensemble des commandes passées sur notre site. Un clic sur l'une d'entre elle donne une vue détaillée de la commande. En cliquant sur le bouton "Imprimer", une facture au format PDF est automatiquement générée et chargée sur votre ordinateur.
Que faire en cas de problème ?
En cas de problème lors de l'utilisation du site, de question sur une commande, etc.. n'hésitez pas à nous contacter.
